Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. október 17.

A Lidércinél fontos számunkra, hogy magabiztosan rendelhess, és megfelelő segítséget kapj, ha probléma merül fel a vásárlásoddal kapcsolatban. Ebben a szabályzatban összefoglaltuk az elállással, a visszaküldéssel, a hibás termékekkel és a visszatérítéssel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

1. Elállási jog – 14 nap

Magyarországon fogyasztóként az online vásárlásaid többségénél a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a jogszabályban meghatározott kivételek figyelembevételével.

Ha egy rendelésben több terméket vásárolsz, és azokat külön időpontokban szállítjuk ki, az elállási határidő főszabály szerint az utolsó termék átvételétől kezdődik.

Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted számunkra, például e-mailben a liderceposta@liderci.hu címen, vagy a webáruházban elérhető elektronikus elállási funkció használatával.

Az elállási nyilatkozat elküldéséhez használhatod a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

Az elállási funkció használatakor a nyilatkozat beérkezéséről visszaigazolást küldünk a megadott elektronikus elérhetőségre.

2. Hogyan küldheted vissza a terméket?

Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened, kivéve, ha a termék visszaszállítását mi vállaljuk.

Kérjük, a visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a liderceposta@liderci.hu címen, hogy egyeztethessük a megfelelő visszaküldési címet és az ügyintézés részleteit.

Ne küldd vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül a csomagoláson feltüntetett feladónak vagy címre, mert az nem feltétlenül a visszaküldés megfelelő címe.

Az indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, amennyiben erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott, és jogszabály nem rendelkezik másként.

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, az ügyet a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük. Ilyen esetben kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessük a megfelelő megoldást.

3. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget, beleértve a termék árát és az eredeti kiszállítás alapértelmezett, legolcsóbb szokásos módjának költségét is, amennyiben ez jogszabály alapján visszatérítendő.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.

Termék vásárlása esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted – a két időpont közül a korábbiig.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik. Más fizetési módot kizárólag a jogszabály szerinti feltételekkel, a vásárló kifejezett beleegyezésével alkalmazunk, többletdíj felszámítása nélkül.

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelősséggel tartozhat.

4. Sérült, hibás vagy téves termék

Ha a termék sérülten érkezik, hibásan működik, vagy nem azt kaptad, amit megrendeltél, kérjük, jelezd nekünk a liderceposta@liderci.hu címen.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, add meg:

• a rendelési számodat;

• a probléma rövid leírását;

• lehetőség szerint a termékről és a csomagolásról készült fényképeket.

A bejelentésedet megvizsgáljuk, és tájékoztatunk a megfelelő megoldásról.

A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a vásárlót kijavítás, csere, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése és visszatérítés is megilletheti.

A hibás teljesítésre és a fogyasztói igények érvényesítésére vonatkozó jogszabályi jogaidat ez a szabályzat nem korlátozza.

5. Késedelmes vagy meg nem érkezett csomag

Ha a csomagod nem érkezik meg a várható időben, vagy a nyomon követési adatok alapján probléma merül fel, lépj velünk kapcsolatba a liderceposta@liderci.hu címen.

Kérjük, add meg a rendelési számodat, hogy ellenőrizhessük a rendelkezésre álló szállítási információkat, és tájékoztathassunk a következő lépésekről.

A beszállítónk vagy a szállító saját reklamációs feltételei nem korlátozzák a jogszabály alapján téged megillető jogaidat.

6. Az elállási jog alóli kivételek

A jogszabály bizonyos esetekben kizárhatja az indokolás nélküli elállási jog gyakorlását. Ilyen kivétel lehet például az egyedileg, a fogyasztó kérésére vagy kifejezett utasítása alapján gyártott termék.

A kivételek kizárólag a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén alkalmazhatók. A termék akciós vagy leárazott jellege önmagában nem szünteti meg a fogyasztót megillető törvényes elállási jogot.

7. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel, elállással, sérült termékkel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, örömmel segítünk.

Lidérci ügyfélszolgálat

E-mail: liderceposta@liderci.hu

Weboldal: https://liderci.hu

A visszaküldéshez szükséges konkrét címet és további tudnivalókat az ügyednek megfelelően, előzetes egyeztetés után adjuk meg.

Ez a szabályzat nem korlátozza a vonatkozó jogszabályok alapján megillető fogyasztói jogaidat.